您当前的位置:首页 >> 帮助中心 >> 买家指南 >> 购买时常见问题 >> 购买时常见问题

购买时常见问题

  • 购买商品需要注意哪些?[隐藏]

    星月学堂:

    1. 购买前:首先大家需要详细了解您将要购买的商品介绍、价格、库存量等信息。

    2. 购买时:在使用平台过程中遇到什么问题,请大家咨询平台内的官方客服QQ或给我们提问留言反馈。

    2.1 提高自我防范意识,建议您在商品交易时,对与联系的客服真假进行验证,谨防受骗。   客服验证   

    3. 购买后,复查您购买的商品~如果发现问题请您及时与我们官方客服取得联系。

  • 2.购买商品后多久发货呢?[隐藏]

    星月学堂:

    您好,当您在“下单”付款后1-2小时内我们客服会主动与您联系,如您购买的商品是专属客服下单1小时内联系发货,如是实习客服下单24小时内联系发货,由于排队出现的等待时间,对此我们深表歉意,也请您对我们工作的理解与谅解,在此期间您可对账号进行再次检验复查。(温馨提示:在选择为您服务的客服:星级越高服务越好、处理速度越快,建议您选择星级较高客服为您服务)

          如果您急需帮助可点击个人中心-已购买/已出售的宝贝-全部订单-点击联系客服选择人工咨询即可。


  • 3.下单付款后怎么联系客服呢?[隐藏]

    星月学堂:

    您好,当您购买商品已付款下单后客服会主动与您联系的,无需主动联系客服,交易期间客服工作人员将帮助您完成购买的相关流程,您若遇到问题请及时与客服进行咨询哦~。

  • 4.购买“寄售交易”商品需要注意什么?[隐藏]

    星月学堂:

    当您购买的商品是“寄售交易”方式时,您需要注意商品的上架时间(上架时间越短,说明该账号的信息准确度就越高~相反,说明该账号的信息由于时间久了卖家未更新,存在信息有偏差的可能),所以在购买之前请大家详细咨询平台客服。  名词解释  

  • 5.购买“担保交易”商品需要注意什么?[隐藏]

    星月学堂:

    当您购买的商品是“担保交易”方式时,您需要注意“担保交易”商品的信息真实性(因为商品账号的信息需要在交易时由卖家提供,买家购买时需要和客服仔细核实商品账号信息),或在购买前咨询平台客服。  名词解释  

  • 6.怎么没有找到我想要的客户端?[隐藏]

    星月学堂:

    您好,目前星月手游平台为玩家们提供了业内热门、知名、大众都在玩的游戏客户端、区服等供选择,如果在您选择购买/发布商品时“客户端/区服类型”中没有找到您想要的,你可以在“其他”或“选择其他区服”中看看,或者直接给我们反馈你的需求哦~

  • 7.购买的商品没有货怎么办?[隐藏]

    星月学堂:

    您好,当您下单付款后,因卖家客观原因(库存量不足)所导致交易不法正常发货,请您联系我们客服工作人员为您办理取消订单手续并退款。

  • 8.我买的商品不想要了,如何取消订单?[隐藏]

    星月学堂:

    您好,当您已经付款下单后,24小时之内因交易客服未联系您,您可以联系我们在线客服QQ3459411065及时为您处理相关手续


上一篇:如何充值
下一篇:隐私保护
联系客服
发货客服 售后客服 联系客服
正在申请400专线中
手机版

扫一扫进手机版
返回顶部